« Il faut avoir un message impactant »

Les formations que j’ai fait le plus souvent dans ma carrière sont consacrées à la « communication efficace ». Comment faire pour embarquer votre public, qu’il soit réduit ou nombreux, vers votre objectif. Dans ces séminaires, ou ces accompagnements en individuels, une des croyances auxquelles je me suis le plus opposé, c’est l’idée qu’il faut avoir un message « impactant ».

Vouloir un message impactant (qui « percute », « remue », « secoue »…), cela revient à se concentrer sur la méthode, pas sur l’objectif. Sur le style plutôt que sur le résultat.

Qu’est-ce que vous voulez obtenir ? Que les personnes en face de vous soient « frappées » ? « Perturbées » ? « Déstabilisées » ? Ou bien est-ce que vous voulez qu’elles fassent, pensent, disent quelque chose ? Si vous « impactez » votre public, vous allez peut-être le « remuer », mais rien ne garantit qu’il va aller là où vous voulez qu’il aille.

Par ailleurs, pour avoir formé des milliers de personnes en 25 ans, je sais que ce vocabulaire ne correspond pas du tout à la personnalité, au style de communication d’une grande partie d’entre nous. Autant de personnes qui sont donc malheureusement convaincues qu’elles sont « mauvaises » en matière de communication, parce qu’elles n’ont pas « d’impact ».

Je vous propose de remplacer tous ces mots, finalement assez exagérés, par un registre qui correspond bien mieux à l’acte de communiquer, celui de l’influence. La communication, ça n’est pas un combat, c’est une danse – un mouvement harmonieux, axé dans une direction qui vous attire, vous excite.

Communiquez pour convaincre, pour donner envie, pas pour impacter.