Comment dire non

C’est l’une des plus grandes difficultés en matière de communication : « savoir dire non » - ou plutôt savoir comment dire non. Parce que si vous voulez préserver ce qui compte vraiment pour vous, prendre soin de vos besoins et de ceux de personnes importantes pour vous (dans cet ordre), vous DEVREZ dire non à des demandes abusives, à des comportements inacceptables, à des situations qui ne vous conviennent pas. 

Si vous vous êtes déjà demandé comment dire non, mais que vous vous angoissez à propos des conséquences pour vous ou pour vos relations, alors je vous recommande FORTEMENT de lire « The Power of a Positive No », de William Ury.

Il liste tout d’abord les trois mauvaises utilisations du « non » :

. Soumission : dire oui quand nous voulons dire non. Pour obtenir une paix transitoire, nous disons oui à notre boss alors que cela signifiera travailler le soir et le week-end.

. Attaque : dire non… de travers : nous entrons dans la soumission parce que nous nous angoissons sur les conséquences d’un « non », nous attaquons parce que nous sommes enragés par un comportement, une demande.

. L’évitement : nous ne disons rien. Ni oui, ni non, nous espérons juste que la situation, le problème, se règleront d’eux-mêmes.  

Et il donne ensuite la construction du « non positif », en trois temps : « oui ! / non / oui ? » 

Le premier « oui ! » est à nous-même : nous décidons de nous prendre au sérieux. Le « non » sert à fixer les limites. Et le second « oui ? » est une proposition vers l’autre pour arriver à un accord. 

Ce non positif permet trois choses essentielles : 

. Créer : il est impossible de dire vraiment « oui » à certaines choses sans dire vraiment « non » à d’autres.

. Protéger l’essentiel : dire non, c’est fixer et maintenir nos frontières, personnelles, organisationnelles, sociales. 

. Changer ce qui ne fonctionne pas / plus : rejeter ce qui a été accepté pendant trop longtemps, autour de nous et en nous-mêmes, pour que naisse autre chose.