▶️ Faire face aux imprévus, c’est savoir improviser. Pour cela le plus important c’est de rester focalisé sur son objectif plutôt que sur l’itinéraire.
▶️ Se préparer, ça n’est pas tout graver dans le marbre. La seule chose qui est certaine, c’est qu’il va y avoir des imprévus. Rester « souple », c’est respecter notre public.
▶️ Répondre à une question « piège », c’est arrêter de se focaliser sur cette dernière et aller chercher la demande de notre interlocuteur.
Nous mentons tout le temps, nous trouvons ça normal, et pourtant c’est mauvais pour la santé !
Dans une étude célèbre de 1996, « Lying in everyday life », un groupe de chercheuses américaines mené par Bella M. DePaulo de l’Université de Virginie a voulu préciser le nombre de mensonges que nous disions chaque jour.
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