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Influence
Toute communication est influence, il n’y a pas de rencontre « neutre » entre des individus. A partir de ce constat, mon rôle est d’aider les dirigeants, managers, commerciaux, porte-paroles d’une entreprise, à ne jamais être passifs dans l’interaction, et à toujours assumer consciemment cet impact, l’émotion qu’ils cherchent à provoquer chez leurs interlocuteurs.
La conduite de réunion est un domaine où dynamisme et influence consciente sont vitales ! Combien de ces réunions ne sont que luttes de pouvoir masquées et perte de temps ! Préparer une réunion, ça n’est pas bâtir et annoncer un ordre du jour. C’est décider consciemment d’un objectif… et par voie de conséquence limiter le nombre de points abordés. En France, une réunion est toujours prévue sur « environ une heure » - aux Etats-Unis sur 30 minutes « sharp »…
Les commerciaux qui doivent aller régulièrement rencontrer leurs clients pour entretenir la relation : ce point de passage obligé peut rapidement se transformer en corvée pour les deux parties, si cette visite n’est pas axée par un objectif !
D’autres, comme les visiteurs médicaux, ne peuvent en aucun cas être dans une relation commerciale. Pourtant, comment imaginer que la rencontre avec les médecins soit absolument « neutre » ?
Dernier exemple, les managers qui reçoivent leurs collaborateurs lors des entretiens d’évaluation : les uns comme les autres reconnaissent la difficulté de l’exercice et la frustration qui en découle trop souvent. Pourquoi ne pas assumer le fait qu’un entretien d’évaluation doit être axé par les souhaits du manager et du collaborateur pour l’année à venir au lieu de partir systématiquement de ce qui s’est passé au cours de l’année écoulée ?
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